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常亮《做中国企业最卓异的店长》

内 容:
——王牌店长的职业本质取管理妙技练习
课程工夫:3天
课程工具:店长、贮备店长、连锁店店长、区域经理、运营司理(总监)
讲课体式格局:理念分享、案例阐明、脚色练习训练、小组钻研、案例剖析、真做演习、题目诊断
课程目标及为企业处理的实际问题    正在资本取形式稳固的状况下,店长决意一个门店的兴衰成败,连锁店少培训是中国连锁企业管理者练习的最重点。本课程经由过程真操而落地的练习,重点处理以下题目:
1、造就懂运营、擅管理,可以或许为企业连续发明利润的店长;
2、造就可以或许为企业铸造优异团队和优越构造气氛的店长;
4、造就独当一面、负担义务,可以或许和企业临时生长的店长;
5、造就可以或许建立连锁店根蒂根基而范例的管理平台,能连结连锁店面恒久稳固并有序运营的店长;
6、造就能连续作育优异接棒人的企业店长;
7、造就具有现代企业准确的人生态度、康健价值观和优异的职业品质的店长;
8、造就体系把握八项管理妙技的优异店长
学员劳绩       1、掌握企业王牌店长的职责任务及角色定位;
2、掌握企业王牌店长须具有的职业素养;
3、掌握企业王牌店长造就本身优秀本质的要领
4、重点把握王牌店长九项管理妙技澳门新葡京游戏城
 
课程纲目:
 
       课程以数以百计的典范案例和故事串讲,适当交叉运动和互动。
第一章  店长的脚色管理
第一讲店长的界说取任务
一、店长界说
二、运营取管理
三、店长的任务
 
第二讲  店长的脚色认知澳门新葡京游戏城
一、       店长的运营脚色
二、       店长的管理脚色
 
第三讲  店长的事情布置
一、业务前
二、业务中
三、业务后
四、业务排班
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问卷取练习训练互动:掌握店长任务脚色要点
 
第二章    卓异店长的职业本质管理
第一讲:造就有本质的店长
           一、卓异的店长部队是连锁企业生长力的源泉
二、中国企业管理必需面对的差异
三、店长本质决意连锁店面运营成败
四、店长本质的内在
 
第二讲:本质的体层取表层
一、店长的基准性本质
二、本质体层:身体健康状态
三、本质表层:常识和妙技
1、卓异店长的基准性本质:常识取妙技
2、卓异店长必备的常识和妙技
 
第三讲:本质的深层:立场、价值观、头脑体式格局
 
一、店长的判别性本质:立场、价值观、头脑体式格局
二、职业立场取人生态度,店长运气的控制塔
三、价值观,店长人生成绩的度量衡
四、头脑体式格局,扶引店长人生胜利的钥匙
五、深层本质正在门店职员管理中的应用                                                                                      
 
第四讲、本质中心层:品质(露感情)取创造力
 
一、本质中心层,品质(露感情)取创造力
二、修炼优异的职业品质,改动毛病的品质不雅
三、修炼优异的职业品质,掌握品质的完好内在
四、立异的才能,生命的气力源泉
五、品质的气力,店长的品质决意门店运气
六、锲而不舍,铸造卓异品质
 
问卷取练习训练互动:掌握店长职业本质要点
 
第三章    卓异店长的九项管理妙技
第一讲 效益第一 ——店长的工夫管理
一、名流论工夫管理
二、目的ABC原则
三、第二象限事情法
四、店长工夫管理范式
五、工夫管理的小技能
六、工夫管理工具
问卷取练习训练互动:掌握工夫管理要点
 
第二讲 鼓励眷注——门店的职员管理
一、门店的构造架构
二、门店的岗位职责取行事例
三、让员工康乐起来
四、应对员工流失
五、员工鼓励技能:赏识取赞誉
 
第三讲 信息通行——店长的高效相同
一、相同停滞泉源
二、企业相同两形式
三、相同的十大原则
四、相同的八大忌讳
五、取下属相同
六、取部属相同
七、职能部门相同
八、门店相同轨制
问卷取练习训练互动:掌握相同管理要点
 
第四讲  不折不扣——门店的目标管理
一、目标管理的界说及寄义
二、目标管理的代价取魅力
三、目标管理的要素取构造
四、营业厅目标管理展开的步调
五、目的的设定取剖析
六、实行掌握的有用要领
 
问卷取练习训练互动:掌握目标管理要点
 
第五讲  共赢共荣——店长的团队管理
一、优异团队的能力
二、什么是店长的团队管理
三、优异团队的九个基本特征
四、优异店长的基本特征
五、优秀员工的基本特征
六、有用引发3类员工
 
第六讲  连续生长——门店进修型构造
一、零售构造的中心竞争力
二、打造进修型的企业门店团队
三、早夕会管理
四、培训分享会
问卷取练习训练互动:掌握会议取培训管理要点
 
第七讲 周全管控——卓着门店绩效管理
一、员工功绩不如人意及员工去职的缘由
二、绩效管理取绩效考核
三、绩效管理的组成部分
四、绩效管理正在企业中的职位及感化
五、绩效管理正在门店的实行流程
 
第八讲  品格长期——店面督导管理                
           一、店面督导的代价取意义
           二、督导内容的设定
           三、督导巡场管理
四、督导会议的召开
           五、督导实行取赏罚
问卷取练习训练互动:掌握督导管理要点
 
第九讲  忠实永绝——店长的客户关系管理
一、什么是客户关系管理
二、为何要做客户关系管理
三、如何做好客户关系管理
问卷取练习训练互动:掌握门店绩效取客户关系管理要点
 
          
课程总结取回忆
 
本课程的姊妹课程:
《做中国企业最卓异的店长——王牌店长的八项专业技能》
第一讲 品牌标记——脱颖而出的店面形象管理
第二讲 货如轮转——次序高效的商品管理
第三讲 有用管控——无风险的财务管理
第四讲 市场活泼——有条有理的促销管理
第五讲 相应实时——信息谍报取商品价格澳门新葡京游戏城
第六讲 卖而无忧——售后服务取后勤管理
第七讲 无敌贩卖——逾越打动的欢迎取效劳
第八讲 平稳如山——自作掩饰的店面平安
 
附录:
1、  店长职务说明书
2、  店长的一天
3、  店长周事例取月事例
4、  店长培训纲目
5、  店长岗前培训取上岗流程
6、  连锁店面督导轨制
 
 
讲师配景:
       常亮,中国连锁企业范畴和企业管理培训界千里挑一的卓异培训师,整合运营型企业初级管理人才。16年天下500强和中国一流企业(露中国民营连锁企业)工作经验,10年以上企业中高层管理经验。从贩卖代表、培训专员、潜能练习讲师、培训司理、战略司理、分公司总经理、大区计谋督导、大区贩卖总监一向做到连锁店面运营总监、首席行政官、助理执行官、首席运营官、首席执行官等职,从赚钱形式到企业战略,从运营管理到市场活泼,从根蒂根基管理平台搭建到企业文化,从培训系统到人力资源管理等均举一反三。
中国企业管理取连锁运营范畴顶尖的管理专家;
中国顶尖的团队建立取企业文化铸造、落地培训导师;
中国顶尖的管理者本质取管理妙技培训落地练习导师;
中国培训界一流的企业培训系统构建者和落地者。
单硕士,美国人力资源协会会员,清华大学总裁班讲师。广州灵格企业管理咨询有限公司初级照料,金牌培训师。中国总裁培训网签约金牌讲师、香港经衰国际管理征询集团资深师、金牌讲师、中国企管网资深照料、金牌讲师。新京萄www.2977.com
 
 
 
主要
客户评价
 
       有生以来听到的最出色的演讲。
           ¬—— 中邮普泰中邮时期副总裁杨肖鸣(留法MBA)国资委重点生长企业,年手机销量4000万台
 
常先生对大区总监、分公司总店少的培训很胜利,确切起到了结果。
----摩托罗拉(中国)营销总监杜兴
 
仅从课程提要,偶然确切难以揣摸常先生课程之魅力;卖力听得下来,常先生对中国企业明白之深,对中国员工相识之透,课程解说之实效落地,忍不住不情不自禁敬意。
                          ——遐想培训主管    罗文君
从未睹过一个月巡回演讲下来直线拉动功绩上升 30% 的。
——深圳爱施德公司人力资源总监李伟师长教师(硕士)
 
常亮先生的演讲才气我此生没法比。——中国通信行业最优异的实战照料迈普生管理咨询有限公司首席运营官 余清权(清华MBA)
 
常亮先生的演讲很出色。一天顶其他先生三天。
——福州凯祥通信有限公司董事长:林祥峰
 
常亮先生的演讲一流,我正在清华大学等海内名牌大学列入过多次企业高级管理人员培训,常亮先生的演讲异常优异,对我们的企业资助异常大。
——福州正冠通信有限公司董事长  林正冠
 
许多人用语行去演讲,优异的人专心演讲,常亮先生用生命演讲。
——天音通信助理总裁吴学军师长教师,(上市公司监事会主席)  
余世维是理念高度,陈安之是鼓励,借有些先生是管理落地。常亮先生是三者兼而有之。
      —— 中国通信业第五大连锁王者通信董事     王燕萄京娱乐场ag
主要客户       NEC中国有限公司、华为技术服务公司、西门子(广州)、深圳天音、中国移动、中国联通、摩托罗拉(中国)、金正集团、雅戈尔打扮、本质酒吧等三百多家。中国通信连锁企业50家以上,打扮取饮食企业20家。
 
 
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