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官平生《QCC品管团结圈-品格[连续改进]小组及实例运用》

内 容:
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日本、台湾鞭策团结圈(QCC)之履历及履行表格化实例剖析
日本亚洲生产力构造(APO)生产管理品管练习专家、台湾团结圈(QCC)比赛评审专家新葡京网站平台
【课程目标】:
    本课以下层品格改进的角度动身,从小组构成、主题选定、掌握近况、实果剖析、对策肯定、对策实行、效果评价、预防措施到下一个主题再选定,是一种连续改进环圈,正在日本称为品格圈或QCstory,也可称为品格改进小组(QIT)或团结圈等,不论是问题解决、处理下层所有实行里的题目,本课同时引见种种可予运用的伎俩(要领),正在差别状况下可运用差别要领,为使学员未来能活用改进小组的要领,特设计事情稿本(计划表,现在已有很多公司运用),以利学员普遍运用,并举实例加深进修结果。
 
【课程工具】:本课程适合于企业工程、制造、质量、装备等相干部门中高层干部、公司品格连续改进委员会成员、改进项目负责人、部门经理、班组长、BB(黑带)小组成员、QCC(品管圈)小组功课职员等。
 
【培训收益】:
    1、学会如何供应知足客户需求产物及效劳,以赢得客户的信任。
    2、学会如何经由过程培训改进,以削减瑕疵品,降低成本,削减售后服务之需求,争夺更多定单,以进步赢利率。
    3、学会如何辅佐员工施展潜能杀青公司要求的义务,提拔团队及小我私家的手艺才能,作育团队协作肉体,凝结员工之向心力。
    4、学会如何运用QC及IE伎俩,停止PDCA 的改进轮回,连续络续天改进现场的题目。
    5、学会如安在公司内从零开始提倡履行QCC?
    6、学会如何停止QCC目的的设定。
    7、学会如何压服高层停止QCC项目实行之投入。
 
【课程解说内容提要】:
一、如何停止主顾写意历程评价:(1个表格阐明)针对差别状况的各自处置惩罚要领剖析
    A、泛起状态一:主顾诉苦络续- 如何剖析评价:短时间效果?
    B、泛起状态二:主顾时慢时不满- 如何剖析评价:搜检品格?
    C、泛起状态三:主顾稍有写意- 如何剖析评价:改进造程?
    D、泛起状态四:主顾感应品格前进- 如何剖析评价:设想品格?
    E、泛起状态五:主顾有写意- 如何剖析评价:管理品格?新葡京网站平台
    F、泛起状态六:主顾完整写意- 如何剖析评价:风俗品格?新葡京网站平台
二、品管圈观点剖析:
    1、如何明白品管圈?
    2、如何获得品管圈团队行动的助力?
    3、如何处理品管圈团队行动的阻力?
    4、相识各步调运作之方法及能够常犯的哪些毛病?
    5、相识问题解决型取课题杀青型QCC之差别。
三、品管7伎俩(7 Tools) :(7伎俩具体剖析及相干图表剖析)
    1、查检表(Check List) 的剖析取建造方法:(2个表格阐明)新葡萄京线上游戏
    (1) 查检表的品种剖析:
        A、如何整顿剖析纪录用查检表?
        B、如何整顿剖析点检用查检表?
    (2) 查检表的建造要点剖析:
        A、如何决意所要收集的数据及期望掌握的项目?
        B、如何决意查检表的花样?
        C、如何决意纪录情势?
        D、如何决意收集数据的机遇及要领?
    (3)、查检表的运用剖析:
        A、如何制止果数据收集工夫过暂而落空时效性?
        B、视察整体数据是不是代表某些究竟?
        C、数据是不是集中正在某些项目或各项目之间有否差别?
        D、是不是有时间性的差别存在?
    2、柏拉图(Pareto) 的剖析取建造方法:新葡亰496net
    (1) 如何决意分类项目?
    (2) 如何收集数据?
    (3) 如何依数目或金额之大小排序整顿数据:
        A、如何停止改进历程柏拉图剖析?(2个表格阐明)
        B、如何停止品格本钱柏拉图剖析:(11个表格阐明)
            - 如何停止总品格本钱柏拉图剖析?
            - 如何停止内部丧失本钱柏拉图剖析?
            - 如何停止成品丧失本钱柏拉图剖析?
    3、特性要因图(Cause and Effect Diagram)(也可称因果图、鱼骨图、体系图、树状图或石川图、5M1E) 的剖析取建造方法:(4个表格阐明)
    (1) 特性要因图建造步调剖析:(3个表格阐明)
        A、如何决意题目或品格的特性?
        B、如何决意概略果4M1E?
        C、如何决意中、小要因?
        D、如何议论影响题目点的主要原因?
    (2) BS脑力荡漾法四原则的剖析:
        A、如何明白:制止指摘?
        B、如何明白:自在旷达?
        C、如何明白:多多益善?
        D、如何明白:连锁反应?
    (3) 如何应用项目团体法(NGT)剖析?
    4、漫衍图(Scatter Plot) 的剖析取建造方法:
    (1) 漫衍图之作法剖析:(5个表格阐明)
        A、如何建造剖析直方图边沿漫衍图?
        B、如何建造剖析箱型图边沿漫衍图?
        C、如何建造剖析点值图边沿漫衍图?
    (2)漫衍图之见解剖析(7个表格阐明)
    5、直方图(Histogram) 的剖析取建造方法:
    (1) 直方图制作方法剖析(7个步调表格阐明)
    (2) 直方图剖析剖析
        A、如何停止取规格对照剖析?(4个表格阐明)
        B、如何停止分派型态剖析:(8个表格阐明)
            (A) 如何停止:常态分派剖析?
            (B) 如何停止:偏右分派剖析?
            (C) 如何停止:偏偏左分派剖析?
            (D) 如何停止:尖窄分派剖析?
            (E) 如何停止:仄宽分派剖析?
            (F) 如何停止:双峰分派剖析?
            (G) 如何停止:锯齿型分派剖析?
            (H) 如何停止:离岛型分派剖析?
    6、图表(Graph) 的剖析取建造方法:
    (1) 饼图(Pie Chart)剖析:(2个图表剖析)
        举例:车间成品剖析 / 机种成品剖析
    (2) 长条图(Bar Chart) 剖析(2个图表剖析)
    (3) 推移图(Trend Chart) 剖析(3个图表剖析)
    (4) 改进历程趋向剖析:
        A、分类剖析一:不良率推移图剖析/造程才能剖析/XBAR-R管制图
        B、分类剖析二:主要尺寸品格临时趋向剖析/主要尺寸Xbar-R剖析
    7、层别(Stratification) 剖析:(7个图表剖析)
        举例:干净频度剖析/次数剖析/网目剖析/
四、品管圈改进运动的步调取要领-各伎俩正在运动步调中的活用(22个图表剖析)
    A、如何肯定小组构成,如何肯定小组运动的体式格局和场合?
    B、如何建立改进题目?
    C、如何掌握近况?
    D、如何挖掘缘由?
    E、如何提出改进对策?
    F、如何实行改进对策?
    G、如何停止效益评价及评价要领剖析?
    H、如何实行标准化?
    I、如何连续改进?
    J、品管圈改进运动的要领讨论。
五、题目取议论,实例运用阐明:QCC履行表格化实例、日本/台湾鞭策团结圈之履历及实例、QCC品管圈运动手册、黑带(BB)DMAIC改进运动手册
 
【讲课导师】:官先生,才|经|中|国资深征询培训照料,广州博|识|特管理征询公司培训导师,台湾真谛大学产业工程取管理系传授,日本亚洲生产力构造(APO)生产管理品管练习专家,台湾产业自动化效劳团产业工程取管理项目主持人,台湾品格控制学会理事、品管研讨小组资深研究员,JIS 产业标准化品格管理推动责任者委员会特聘练习专家,台湾团结圈(QCC)比赛评审专家,台湾品格控制尺度草拟委员,台湾品格学会两岸交换委员会委员。正在品格管理(QCC、PPAP、QFD、DOE、FMEA)、Six Sigma、自动化SPC(SPC、MSA、、CpCpk)、7TOOLS等范畴有深切的研讨和卓着的孝敬。正在品格管理、SPC、DOE范畴的专着浩瀚,并为三箭和寡鼎电子、基德电子、真盈电子、羽冠计算机、瀚宇彩晶、背强橡胶、英业达、台达电子等浩瀚国际电子企业供应专案征询和练习。
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